Nutzungsbedingungen

Geltung und Teilnahme

Novatrix SRL ist Lizenzinhaberin, in Costa Rica registriert und unter der von der Tobique Gaming Commission erteilten Lizenz Nr. 0000002 tätig. Nutzen dürfen Sie unser Angebot nur, wenn Online-Glücksspiel an Ihrem Wohnort erlaubt ist. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und zugleich das dort vorgeschriebene Glücksspielalter erreicht haben. Die rechtliche Zulässigkeit prüfen Sie selbst.

Ein VPN zur Umgehung geografischer Sperren ist verboten und kann zum Verlust von Gewinnen führen. Vorgaben einzelner Spieleentwickler können außerdem bewirken, dass bestimmte Spiele regional nicht verfügbar sind.

Konto und Prüfung

Pro Person ist ein persönliches Konto zulässig. Konten mit übereinstimmender Anschrift, demselben Haushalt, derselben IP oder demselben Gerät können als Duplikate geschlossen werden. Wir dürfen dann Guthaben und Gewinne einziehen sowie offene Auszahlungen stornieren. Ihr Konto dient nur Ihrer privaten Unterhaltung. Verkauf und Vermietung sind untersagt. Zugangsdaten dürfen Sie niemandem überlassen.

Auf Anforderung reichen Sie innerhalb der genannten Frist Unterlagen ein. Dazu können Passdaten, ein Ausweis, ein Wohnsitznachweis und Belege zur Herkunft Ihrer Mittel gehören. Verweigerte Unterlagen oder abweichende Angaben können Kontoschließung und Einziehung des Guthabens auslösen. Vor dem Spielen mit Bitcoin ist eine Identitätsprüfung erforderlich. Bis zu ihrem Abschluss bleiben Einzahlungen und Einsätze gesperrt.

Einzahlungen und Auszahlungen

Verwenden Sie ausschließlich Zahlungsmittel auf Ihren Namen. Drittzahlungen nehmen wir nicht an. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 €. Weitere Unter- und Obergrenzen hängen von der gewählten Methode ab und erscheinen bei deren Auswahl. Geld wird erst nach Bestätigung durch das Zahlungsinstitut gutgeschrieben. Wird eine Einzahlung abgelehnt oder rückgängig gemacht, verfallen daraus entstandene Gewinne.

Eine Auszahlung beginnt bei 100 €. Bei Kryptowährungen gilt der Gegenwert von 20 € nach dem Kurs des Coinbase Converters. Der Höchstbetrag richtet sich nach der Methode. Größere Beträge können aufgeteilt werden. Vor einer Zahlung dürfen wir Ihre Identität prüfen.

Ohne abweichende Angebotsbedingungen gelten 2.500 € täglich, 5.000 € wöchentlich und 15.000 € monatlich. Gewinne über 15.000 € können in monatlichen Raten ausgezahlt werden. Progressive Jackpots zahlen wir vollständig. Banküberweisungen benötigen bis zu 3 Werktage. Vermittlerbanken berechnen gewöhnlich höchstens 16 €. Gebühren Ihrer Bank tragen Sie.

Unsere interne Währung ist Euro. Guthaben wird nicht verzinst, und wir tauschen keine Währungen.

Inaktivität und verbotenes Verhalten

Bleiben Anmeldung und Spiel 12 Monate aus, können wir monatlich 20 € abziehen. Liegt weniger vor, darf das restliche Guthaben vollständig abgezogen werden.

Betrug, Absprachen, falsche Dokumente, Rückbuchungsmissbrauch, Systemmanipulation und das Ausnutzen technischer Fehler sind verboten. Solches Verhalten kann zur Sperrung, Kontoschließung, Einziehung von Geldern oder Stornierung von Auszahlungen führen.

Beschwerden und Streitfälle

Wenden Sie sich zuerst an unseren Support. Bleibt Ihr Anliegen offen, eskalieren wir es intern und informieren Sie über den Stand. Beschwerden akzeptieren wir nur vom Kontoinhaber. Danach können Sie die unabhängige ADR-Stelle EGIS einschalten, die nach den Regeln der Tobique Gaming Commission arbeitet.

Bei Streit über Spielergebnisse sind unsere Serveraufzeichnungen maßgeblich. Streitigkeiten werden durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica entschieden. Ansprüche müssen spätestens ein Jahr nach ihrer Entstehung erhoben werden. Bei Abweichungen einer Übersetzung hat die englische Fassung dieser Bedingungen Vorrang.